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  • Dra. Silvâni Silva

INSS - demora na resposta de um requerimento

Atualizado: Abr 6



A demora na análise dos requerimentos de benefícios do INSS põe em dificuldade milhares de segurados e pensionistas. Para piorar a situação, recentemente um acordo celebrado entre Ministério Público Federal (MPF) e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), aumentou ainda mais os prazos do processo administrativo em todos os benefícios previdenciários. O acordo foi homologado pelo Supremo Tribunal Federal - STF.


Quanto tempo deve esperar antes de acionar o Judiciário?

Conforme já decidido pelo Supremo Tribunal Federal - STF (Tema 350 - Recurso Extraordinário 631.240 MG), não se pode ir à justiça antes de fazer o prévio requerimento administrativo:

A exigência de prévio requerimento administrativo não deve prevalecer quando o entendimento da Administração for notória e reiteradamente contrário à postulação do segurado.
Na hipótese de pretensão de revisão, restabelecimento ou manutenção de benefício anteriormente concedido, considerando que o INSS tem o dever legal de conceder a prestação mais vantajosa possível, o pedido poderá ser formulado diretamente em juízo – salvo se depender da análise de matéria de fato ainda não levada ao conhecimento da Administração –, uma vez que, nesses casos, a conduta do INSS já configura o não acolhimento ao menos tácito da pretensão.

O INSS tem o prazo de até trinta dias para decidir, salvo prorrogação por igual período expressamente motivada (artigo 49, Lei 9.784/1999), ou seja, o prazo máximo para o INSS decidir um requerimento administrativo seria de 60 dias.

Ocorre que, em 09/12/2020, o Supremo Tribunal Federal homologou o acordo firmado entre o Ministério Público Federal (MPF) e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), estipulando o prazo máximo de até 90 dias para análise dos requerimentos de benefícios administrados pelo INSS, considerando a complexidade de cada um dos benefícios (Processo RE/1171152).

Nos termos da minuta do acordo, o INSS deverá cumprir os prazos seguintes:


90 dias Benefício assistencial à pessoa com deficiência

90 dias Benefício assistencial ao idoso

90 dias Aposentadorias, salvo por invalidez

45 dias Aposentadoria por invalidez comum e acidentária (aposentadoria por incapacidade permanente)

30 dias Salário-maternidade

60 dias Pensão por morte

60 dias Auxílio-reclusão

45 dias Auxílio-doença comum e por acidente do trabalho (auxílio temporário por incapacidade) 60 dias Auxílio-acidente

No caso de realização da perícia médica e da avaliação social, necessárias à instrução e análise do processo administrativo, o prazo é de 45 dias após o seu agendamento. Poderá ser ampliado para 90 dias nos casos específicos no acordo.

Ultrapassado o prazo do acordo homologado pelo STF, e sem resposta administrativa, o interessado poderá ingressar com ação judicial.

Causas que podem atrasar a análise do requerimento administrativo

Para evitar aborrecimentos é importante que o requerimento administrativo seja feito corretamente, no momento certo (preenchido todos os requisitos) e acompanhado de toda documentação exigida, a fim de evitar cair em exigências desnecessárias.

O que é a comunicação de exigências?

Se o interessado não apresentar toda a documentação indispensável ao processamento do benefício ou do serviço, o INSS emitirá carta de exigências elencando providências e documentos necessários, com prazo mínimo de trinta dias para cumprimento (art. 678, da IN INSS n° 77/2015).

Esgotado o prazo estabelecido para a apresentação da documentação complementar, sem que o requerente tenha apresentado qualquer manifestação, o INSS arquivará o processo.


As causas que mais levam o requerimento cair em exigências ou ser indeferido são:

  • divergência entre o período trabalhado que consta na CTPS e o período que consta no CNIS;

  • vínculo empregatício que consta na CTPS, mas a empresa não efetuou o recolhimento das contribuições para o INSS;

  • empresa não deu baixa na CTPS após a demissão e o vínculo empregatício permanece como ativo, nesse caso o INSS não considera esses registros para concessão de aposentadoria;

  • preenchimento incorreto do Perfil Profissiográfico Previdenciário - PPP;

  • falta de documentos pertinentes à espécie do benefício requerido.


Para evitar o retardo no recebimento do benefício previdenciário, com a comunicação de exigências ou indeferimento, o melhor é contratar um especialista para analisar os documentos e simular o valor do benefício.


Silvâni Silva

Advogada